Диалоги с гостями в общей очереди
WhatsApp можно подключить через согласованного провайдера. Доступные сообщения будут рядом с другими обращениями и контекстом гостя.
Возможности зависят от подключения
До пилота отдельно проверяем получение сообщений, отправку ответов и доступность истории. Название канала само по себе не означает, что все эти действия доступны.
Подключение по шагам
- Уточняем номер и используемый способ работы с WhatsApp.
- Согласуем провайдера и проверяем нужные действия.
- Показываем диалог в ЦУКА и фиксируем ограничения.
Условия провайдера и состав подключения обсуждаем в индивидуальном предложении.